Verantwortungsvolles Spielen

Bei Maplefield Agency in Mannheim nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass das Spielen bei uns eine unterhaltsame, sichere und kontrollierte Erfahrung bleibt. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und wir möchten Ihnen alle notwendigen Werkzeuge und Informationen zur Verfügung stellen, um verantwortungsvoll zu spielen.

Diese Richtlinie wird von der Maplefield Agency GmbH, ansässig in der Wilhelmstraße 14, 68161 Mannheim, Deutschland, herausgegeben und verwaltet.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Maplefield Agency glauben daran, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, die Spaß machen soll – ohne negative Auswirkungen auf Ihr Leben oder das Leben Ihrer Liebsten. Unser engagiertes Team ist darauf geschult, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Personen einfühlsam und diskret Unterstützung anzubieten.

Wir verpflichten uns zu folgenden Grundsätzen:

  • Wir stellen sicher, dass Glücksspiel bei uns fair, sicher und transparent abläuft.
  • Wir schützen gefährdete Personen, einschließlich Minderjähriger und Menschen mit Spielproblemen.
  • Wir bieten unseren Gästen Zugang zu Hilfsmitteln zur Selbstkontrolle und Selbstausgrenzung.
  • Wir schulen unser Personal regelmäßig im Bereich verantwortungsvolles Spielen.
  • Wir kooperieren mit anerkannten nationalen und internationalen Organisationen zur Suchtprävention.

Mindestalter: 18 Jahre

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen bei Maplefield Agency beträgt 18 Jahre. Der Zugang zu unseren Spielbereichen ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Wir überprüfen das Alter unserer Gäste regelmäßig und konsequent, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unseren Glücksspielangeboten erhalten.

Unser Personal ist angewiesen, bei Zweifeln über das Alter eines Gastes einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen. Zu den akzeptierten Dokumenten gehören:

  • Personalausweis
  • Reisepass
  • Führerschein (mit Lichtbild und Geburtsdatum)

Personen, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können oder noch nicht 18 Jahre alt sind, wird der Zutritt zu unseren Spielbereichen verweigert. Wir bitten alle unsere Gäste, uns dabei zu helfen, Minderjährige vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel kann für einige Menschen zu einem Problem werden. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Wenn Sie sich in einigen der folgenden Punkte wiedererkennen, empfehlen wir Ihnen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Mögliche Anzeichen für problematisches Spielverhalten:

  • Sie spielen mehr Geld, als Sie sich leisten können zu verlieren.
  • Sie leihen Geld oder verkaufen Gegenstände, um Glücksspiel zu finanzieren.
  • Sie denken ständig ans Spielen und können nur schwer aufhören.
  • Sie spielen, um Stress, Sorgen oder negative Gefühle zu vergessen.
  • Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
  • Sie vernachlässigen Ihre Arbeit, Ihre Familie oder andere Verpflichtungen wegen des Spielens.
  • Sie versuchen Verluste durch weiteres Spielen wettzumachen.
  • Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie spielen trotz finanzieller, familiärer oder beruflicher Probleme weiter.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es einzuschränken.

Wenn Sie sich in mehreren dieser Punkte wiedererkennen, bedeutet das nicht, dass Sie schwach sind – es bedeutet, dass Sie Unterstützung verdienen. Bitte zögern Sie nicht, Hilfe zu suchen. Sie sind nicht allein.

Selbstkontrolle und Selbstausschluss

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Werkzeuge an, um ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und im Bedarfsfall Maßnahmen zu ergreifen. Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit dem Bewusstsein über die eigenen Grenzen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Spielen ein Budget festzulegen, das Sie sich leisten können zu verlieren. Betrachten Sie Glücksspiel stets als Unterhaltungsausgabe – nicht als Einkommensquelle oder als Möglichkeit, Schulden zu begleichen.

Zeitlimits

Legen Sie sich selbst zeitliche Grenzen für Ihren Aufenthalt in unserem Spielbereich fest. Machen Sie regelmäßig Pausen und achten Sie auf Ihr Wohlbefinden.

Selbstausschluss (Selbstsperrung)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich selbst vom Spiel auszuschließen. Unser geschultes Personal steht Ihnen dabei diskret und ohne Vorwürfe zur Seite.

So beantragen Sie einen Selbstausschluss:

  • Sprechen Sie persönlich mit einem Mitarbeiter an der Rezeption oder im Spielbereich.
  • Fragen Sie nach unserem Verantwortungsvollen-Spielen-Team.
  • Ihr Antrag wird vertraulich behandelt und umgehend umgesetzt.

Darüber hinaus können Sie sich über das nationale Selbstsperrungssystem OASIS (Online-Abfrage- und Sperr-Informations-System) für alle lizenzierten Spielstätten in Deutschland sperren lassen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.oasis-sperrsystem.de

Realitätschecks und Auszeiten

Wenn Sie eine kurze Auszeit vom Spielen benötigen, sprechen Sie einfach mit unserem Personal. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Pause einzulegen und Ihre Gedanken zu ordnen – ohne Druck und ohne Urteil.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe bei Spielproblemen benötigt, stehen Ihnen zahlreiche Beratungsstellen und Hilfsangebote zur Verfügung. Diese Dienste sind kostenlos, vertraulich und rund um die Uhr erreichbar. Bitte scheuen Sie sich nicht, Kontakt aufzunehmen – der erste Schritt zur Besserung ist der mutigste.

Nationale Hilfsangebote (Deutschland)

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Spielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 1 37 27 00
    Kostenlos, vertraulich, täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr erreichbar
    Website: www.bzga.de
  • Gamblers Anonymous Deutschland
    Selbsthilfegruppen für Menschen mit Spielproblemen
    Website: www.gamblers-anonymous.de
  • Caritas – Sucht- und Drogenberatung
    Lokale Beratungsstellen in ganz Deutschland
    Website: www.caritas.de
  • Diakonie Deutschland – Suchtberatung
    Website: www.diakonie.de

Internationale Hilfsangebote

Kontakt und Unterstützung vor Ort

Unser Team bei Maplefield Agency steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unserem Angebot für verantwortungsvolles Spielen haben oder Unterstützung benötigen. Wir behandeln alle Anfragen mit größter Diskretion und Empathie.

Besuchen Sie uns an unserer Adresse:

Maplefield Agency GmbH
Wilhelmstraße 14
68161 Mannheim
Deutschland

Wir sind für Sie da – ohne Vorwürfe, ohne Urteile. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden haben bei uns höchste Priorität.