1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der EU-Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt, den Sie bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren können:

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen. Die folgenden Daten können erhoben werden:

3.1 Bestandsdaten und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Staatsangehörigkeit
• Geschlecht
• Postanschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Angaben aus Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis)

3.2 Buchungs- und Vertragsdaten

• Anreise- und Abreisedatum
• Zimmerkategorie und Zimmernummer
• Buchungsquelle und Buchungsnummer
• Angaben zu Sonderwünschen (z. B. Diät, Barrierefreiheit)
• Reisebegleitende Personen (Name, Geburtsdatum)
• Firmen- und Rechnungsdaten bei Geschäftsreisenden

3.3 Zahlungsdaten

• Kreditkarten- und Debitkarteninformationen (teilweise tokenisiert)
• Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC)
• Transaktionsnummern und Zahlungshistorie
• Rechnungsbeträge und Zahlungsmethoden

3.4 Identifikationsdaten im Casino-Bereich

• Amtlich ausgestellte Lichtbildausweise (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
• Daten zur Altersverifikation (Geburtsdatum)
• Mitgliedsnummern des Treueprogramms
• Spielerkontonummern und Kontostand
• Angaben zur Selbstsperre oder freiwilligen Ausschlusslisten
• Daten zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) gemäß GwG
• Politisch exponierte Personen (PEP) Status (sofern relevant)

3.5 Nutzungsdaten und technische Daten

• IP-Adresse und Standortdaten
• Browser-Typ und Betriebssystem
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Unterseiten und Verweildauer
• Referrer-URL
• Cookie-Daten und Sitzungsinformationen
• Geräte-ID und Mobilgeräteinformationen

3.6 Videoüberwachungsdaten

• Bildaufnahmen aus Videoüberwachungsanlagen in öffentlichen Bereichen des Hotels und Casinos
• Zeitstempel und Ortsangaben der Aufnahmen

3.7 Kommunikationsdaten

• Inhalte von Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
• Beschwerden und Reklamationen
• Bewertungen und Feedbacks
• Korrespondenz mit unserem Kundendienst

3.8 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO, insbesondere:

• Gesundheitsdaten (z. B. Angaben zu Allergien, Behinderungen oder medizinischen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt)
• Daten zu Spielverhalten, die auf eine Spielsucht hindeuten könnten (im Rahmen des Spielerschutzes)

Diese Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wenn dies zur Wahrung lebenswichtiger Interessen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

4.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten erteilt haben, bildet diese Einwilligung die Rechtsgrundlage. Dies gilt insbesondere für:

• Den Versand von Newslettern und Werbemitteilungen per E-Mail
• Die Verwendung optionaler Cookies und Tracking-Technologien
• Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten)
• Die Teilnahme an Umfragen und Gewinnspielen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter info@maplefieldagency.com kontaktieren. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

4.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Dies betrifft insbesondere:

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Hotelbuchung
• Bereitstellung von Zimmern, Gastronomie- und Wellnessleistungen
• Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Verwaltung Ihres Casino-Mitgliedskontos
• Durchführung von Reservierungen für Restaurants oder Spa-Leistungen
• Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen

4.3 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir als Verantwortlicher unterliegen. Dies umfasst insbesondere:

• Einhaltung der Meldepflichten nach dem Bundesmeldegesetz (BMG)
• Einhaltung steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gemäß Abgabenordnung (AO) und Handelsgesetzbuch (HGB)
• Maßnahmen zur Geldwäscheprävention und Terrorismusfinanzierung gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG)
• Altersverifikationspflichten im Casino-Betrieb
• Meldepflichten gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV)
• Einhaltung von Anforderungen der Finanzbehörden und Glücksspielaufsichtsbehörden

4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

In Ausnahmefällen kann eine Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich sein, beispielsweise:

• Im medizinischen Notfall während Ihres Aufenthalts
• Zur Benachrichtigung von Notfallkontakten

4.5 Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)

Soweit dies für die Ausübung von Aufgaben im öffentlichen Interesse oder in Ausübung öffentlicher Gewalt, die uns übertragen wurde, erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage. Dies betrifft insbesondere behördlich angeordnete Auskunftspflichten und die Zusammenarbeit mit Glücksspielaufsichtsbehörden.

4.6 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen, verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage. Berechtigte Interessen bestehen insbesondere für:

• Sicherheit und Schutz unserer Gäste, Mitarbeiter und Räumlichkeiten (einschließlich Videoüberwachung)
• Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität und Gästezufriedenheit
• Betrugsprävention und Verhinderung unbefugter Zutritte
• Direkte Werbung für ähnliche eigene Produkte und Dienstleistungen an Bestandskunden (§ 7 Abs. 3 UWG)
• Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
• IT-Sicherheit und Netzwerksicherheit
• Statistische Auswertungen zur Unternehmenssteuerung
• Verwaltung und Optimierung unseres Treueprogramms

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

5.1 Hotelbetrieb und Gastmanagement

• Annahme, Bestätigung und Verwaltung von Zimmerbuchungen
• Check-in und Check-out-Prozesse
• Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten gegenüber den Behörden
• Bereitstellung von Hotelleistungen wie Zimmerservice, Gastronomie, Wellness und Freizeitangeboten
• Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Anforderungen
• Kommunikation mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt

5.2 Casino-Betrieb und Spielerschutz

• Identitäts- und Altersverifikation von Gästen
• Verwaltung von Casino-Mitgliedskonten und Spielerregistrierung
• Durchführung von Geldwäscheprävention (AML/KYC-Prüfungen)
• Überwachung von Spielaktivitäten zum Zweck des Spielerschutzes
• Verwaltung von Selbstsperren und freiwilligen Ausschlusslisten
• Einhaltung der Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags
• Dokumentation von Gewinnen und Auszahlungen für steuerliche Zwecke

5.3 Zahlungsabwicklung

• Bearbeitung und Abwicklung von Zahlungen für alle Dienstleistungen
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und Quittungen
• Bearbeitung von Rückerstattungen und Reklamationen
• Betrugsvorbeugung bei Zahlungsvorgängen

5.4 Marketing und Kundenbindung

• Versand von Informationen über aktuelle Angebote, Veranstaltungen und Promotionen
• Verwaltung und Betrieb unseres Gästebindungsprogramms
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
• Personalisierung von Angeboten und Kommunikation (soweit auf Einwilligung basierend)

5.5 Sicherheit und Schutz

• Videoüberwachung zur Sicherstellung der Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern
• Zugangskontrollen zu gesicherten Bereichen
• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Diebstahl und sonstigen Straftaten
• Gewährleistung der IT-Sicherheit unserer Systeme und der Website

5.6 Rechtliche und regulatorische Compliance

• Erfüllung steuerrechtlicher Verpflichtungen
• Einhaltung behördlicher Meldepflichten
• Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche
• Kooperation mit Strafverfolgungsbehörden im gesetzlich vorgesehenen Rahmen

5.7 Website-Betrieb und Analyse

• Technischer Betrieb und Optimierung unserer Website
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Online-Dienste
• Bereitstellung personalisierter Inhalte
• Verwaltung von Cookie-Einwilligungen

6. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung erforderlich. Im Folgenden beschreiben wir die Kategorien von Empfängern, an die wir Daten weitergeben können:

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten. Mit diesen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Dazu gehören:

• IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter (z. B. Hotelmanagement-Software, Casino-Verwaltungssysteme)
• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen
• E-Mail-Marketing-Dienstleister (nur bei Vorliegen einer Einwilligung)
• Buchungsplattformen und Online-Reisebüros (OTAs)
• Sicherheitsdienstleister (Betreiber von Videoüberwachungssystemen)
• Druckdienstleister für Rechnungen und Korrespondenz
• Anbieter von Analysesoftware für Website-Statistiken

6.2 Behörden und öffentliche Stellen

Wir sind verpflichtet, in bestimmten Fällen Daten an Behörden und öffentliche Stellen zu übermitteln:

• Meldebehörden (gemäß Bundesmeldegesetz)
• Finanzbehörden und Finanzamt (steuerrechtliche Pflichten)
• Glücksspielaufsichtsbehörden (Einhaltung des Glücksspielstaatsvertrags)
• Financial Intelligence Unit (FIU) bei Verdacht auf Geldwäsche
• Strafverfolgungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft) auf rechtliche Anforderung
• Sozialversicherungsträger (Mitarbeiterdaten)

6.3 Geschäftspartner

In bestimmten Fällen können wir Daten an Geschäftspartner weitergeben, beispielsweise:

• Kooperationspartner im Rahmen von Veranstaltungen oder Paketangeboten
• Buchungs- und Reservierungsplattformen, über die eine Buchung vorgenommen wurde
• Reiseunternehmen, die Gruppenreisen organisieren

In diesen Fällen wird die Datenweitergabe nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang vorgenommen.

6.4 Drittlandübermittlungen

Sofern wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln oder übermitteln lassen, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleistet ist. Dies erfolgt durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO)
• Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) (Art. 47 DSGVO)
• Ihre ausdrückliche Einwilligung für bestimmte Übermittlungen (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der getroffenen Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter info@maplefieldagency.com.

7. Speicherdauer und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig und sicher gelöscht oder anonymisiert.

Daten, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach Widerruf Ihrer Einwilligung unverzüglich gelöscht, sofern keine anderweitige gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern und Ihnen relevante Inhalte anzuzeigen.

8.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen und bestimmte Einstellungen zu speichern.

8.2 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den technischen Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Buchungsvorgänge und Sicherheitsfunktionen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie die Speicherung Ihrer Sprachpräferenz oder Ihres Standorts. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Sie ermöglichen uns, die Nutzerzahl zu messen und die Website-Performance zu analysieren. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden genutzt, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und Werbekampagnen zu messen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

8.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Präferenzzentrum anpassen, das beim ersten Besuch unserer Website angezeigt wird und über den entsprechenden Link in der Fußzeile der Website jederzeit erreichbar ist. Darüber hinaus können Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO folgende Rechte zu, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

9.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten. Sofern dies der Fall ist, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen, unter anderem über die Verarbeitungszwecke, die Datenkategorien, die Empfänger oder Empfängerkategorien, die geplante Speicherdauer sowie die Herkunft der Daten, falls diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie außerdem das Recht, die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe zutrifft, beispielsweise wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Dieses Recht gilt nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Nach einem Widerspruch gegen Direktwerbung werden Ihre Daten für diesen Zweck nicht mehr verarbeitet.

9.7 Widerrufsrecht bei Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

9.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Ihres Arbeitsplatzes wenden.

9.9 Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an uns. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen behalten wir uns vor, eine angemessene Gebühr zu erheben oder die Anfrage abzulehnen.

Um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Zu unseren Maßnahmen gehören unter anderem:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Daten über unsere Website
• Zugangskontrollen und Authentifizierungsverfahren für den Zugriff auf Systeme
• Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten
• Regelmäßige Datensicherungen und Notfallwiederherstellungspläne
• Schulung und Sensibilisierung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung unserer Sicherheitsmaßnahmen
• Sorgfältige Auswahl und Überprüfung unserer Dienstleister

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir Sie unverzüglich informieren und die zuständige Aufsichtsbehörde benachrichtigen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen in begrenztem Umfang automatisierte Verarbeitungsvorgänge ein, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen auf Sie haben könnten, insbesondere im Bereich der Casino-Regulierung:

• Spielerschutz-Monitoring: Automatisierte Systeme können ungewöhnliche Spielmuster erkennen und Warnmeldungen generieren. Endentscheidungen über Einschränkungen werden jedoch stets von Menschen überprüft.
• Betrugserkennungssysteme: Bei Zahlungsvorgängen werden automatisierte Systeme zur Betrugserkennung eingesetzt. Verdächtige Transaktionen werden zur manuellen Überprüfung markiert.
• AML-Screening: Automatisierte Überprüfungen gegen Sanktionslisten und PEP-Datenbanken, bei positiven Treffern erfolgt eine manuelle Überprüfung.

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO). Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine automatisierte Entscheidung Sie betrifft, können Sie eine menschliche Überprüfung verlangen, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten. Bitte wenden Sie sich hierfür an info@maplefieldagency.com.

12. Schutz von Minderjährigen

Unsere Casino-Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme am Glücksspiel erreicht haben (in Deutschland: 18 Jahre). Wir ergreifen alle zumutbaren Maßnahmen, um die Teilnahme von Minderjährigen am Glücksspiel zu verhindern, einschließlich der Altersverifikation beim Einlass und bei der Online-Registrierung.

Unser Online-Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken anzupassen. Die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist stets auf unserer Website unter maplefieldagency.com abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie in geeigneter Form informieren, beispielsweise per E-Mail (sofern Sie uns Ihre Adresse mitgeteilt haben) oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

14. Kontakt und Auskunftsersuchen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei besonders komplexen Anfragen oder einer großen Anzahl von Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie über die Verlängerung und deren Gründe innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage informieren.

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten und eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können.